半夜时分，我被隔壁云朵父母房间里的慌乱声音惊醒，过去一看，云朵爸爸正捂着腹部蜷曲翻滚在炕上**，表情极其痛苦。一家人都吓坏了，巴特尔急忙就要出门牵马去请附近的郎中。

我阻止了巴特尔，镇静而急促地说：“郎中不行，抓紧找一辆车，火速送县里医院！”

我的话给大家带来了主心骨，巴特尔出去很快找到了一辆皮卡车，可是，车主当晚喝醉了，没人开车。

大家又着急起来。我摸了摸上衣口袋里的驾照：“我来开！”

大家把云朵爸爸抬上车，云朵坐在副驾驶位置指路，我踩下油门，皮卡在乌黑的夜里疾驶在苍茫的大草原上，直奔县城，也就是旗里。

到了旗人民医院，很快诊断结果出来了，云朵爸爸得的是急性肾结石，必须立即进行手术，需要先交手术费住院费2万元。

云朵妈妈一听傻眼了，临出来的时家里全部的现金5000元都带来了，上哪里去凑两万元呢。

云朵妈妈央求医生能不能先做手术，天亮就回家去卖牛羊，然后交足费用，得到的是冷冰冰的拒绝。

云朵一家傻眼了，云朵和妈妈的眼泪立刻就出来了，几乎就要跪下给医生求情。

我一把拿过云朵妈妈手里的钱，接着就去了交费处，掏出自己刚领的订报提成，交上了手术住院费。

云朵爸爸很快被推进了手术室。

云朵一家看着我的眼神里充满了感激。云朵擦擦眼角的泪花：“大哥，谢谢你，明天我让弟弟把家里牛羊卖了还你钱。”

我一阵心酸，看着云朵：“你胡说什么，你要是敢这么做，我就再也不认识你了。”

“大哥，这可是你的血汗钱，这钱我们家一定要还的。”

我火了：“现在救人要紧，不许提还钱的事！”

我口气有些严厉，云朵被吓住了，不敢再说话，却又带着深情的目光看着我。

天亮后，手术结束，很顺利，大家都松了口气。

云朵要给公司请假在家照顾爸爸，妈妈坚决不答应，说工作不能耽误。

无奈，云朵和我一起告别家人，踏上火车，当天夜里返回了星海。

假期结束，刚攒下的流浪资金木有了，我暂时走不了了，打算尽快再赚一笔银子。

第二天，我去了万科城市花园，找到物业管理负责人，直接表明身份，先从物业如何为业主搞好服务说起。

“如何使业主满意？一定是你们这些敬业爱岗的物业管理从业人员经常不断思索总结的问题。”我说。

物业管理负责人摸不透我的意图：“那当然。”

“作为你们来说，必须持续改进自己的服务质量才能够满足业主日益提高的需求。改善服务质量要从点滴做起，每一点改善都能带给业主更大的方便与满意，这也是你们物业管理服务的生命源泉……您说，对不对？”